背景：廣州市歐斯寶金屬制品有限公司，公司創(chuàng)建于一九九七年，座落在亞洲經(jīng)濟發(fā)展“珠三角”中心地區(qū)，在國內(nèi)擁用人氣點贊的大型生產(chǎn)基地，是有名的吊頂專業(yè)制造企業(yè)，集精工制造、國際化研發(fā)設(shè)計、海內(nèi)外原料采購、全球化市場銷售、便捷完善的物流配送于一體，十二年來致力于為全球客戶提供完善的吊頂解決方案，公司從日本、荷蘭等大批引進(jìn)的較新專業(yè)加工設(shè)備及高等生產(chǎn)線，全線實現(xiàn)計算機自動化品質(zhì)管控。是國內(nèi)業(yè)界首批通ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系的企業(yè)。

采訪對象：歐斯寶四川總代理 莊永惠

主持人：各位網(wǎng)友大家好，今天作客我們搜房直播間的是歐斯寶公司的四川總代理莊永惠女士。莊總您好，首先給我們的網(wǎng)友打一個招呼吧。

莊永惠：各位網(wǎng)友大家好。

主持人：莊總您能為我們介紹一下歐斯寶這個品牌嗎？

莊永惠：歐斯寶是一家專業(yè)的生產(chǎn)金屬吊頂?shù)膹S家，它分為工程和家裝這兩大部分，我們不僅做項目，也希望讓我們的產(chǎn)品進(jìn)入千家萬戶，給消費者帶來舒適和美的感受。我們產(chǎn)品的特色是花色品種非常多，規(guī)格也非常多，我們有適合不同類型的裝修風(fēng)格的產(chǎn)品配套，我們給設(shè)計師提供了非常豐富的選擇的可能，在吊頂這塊，在家裝這塊我們在國內(nèi)優(yōu)先推出了整體吊頂這個概念。

主持人：整體吊頂和我們一般了解到的集成吊頂有什么區(qū)別呢？

莊永惠：集成吊頂這種說法是一種初期的說法，也就是把各種吊頂類的產(chǎn)品集中在一起就叫做集成吊頂。整體吊頂是根據(jù)用戶的需求把所有吊頂?shù)漠a(chǎn)品做到一起更加注重美觀和整體性，適應(yīng)性就叫做整體吊頂。它是根據(jù)客戶的裝修設(shè)計風(fēng)格，我們有各種方案把設(shè)計好的方案推薦給消費者。

主持人：我們歐斯寶的吊頂產(chǎn)品定位是什么呢？

莊永惠：我們歐斯寶的產(chǎn)品定位屬于中高端偏上。

主持人：吊頂?shù)牡汀⒅小⒏哌@三個檔次的價格區(qū)間是怎樣的？因為消費者一般是看設(shè)計和價格，我們的價格區(qū)間大概在哪一個位置？

莊永惠：從幾十到接近兩千塊一個平方的產(chǎn)品都有。小戶型和別墅都可以使用我們歐斯寶的產(chǎn)品。除此之外，我們還有歐式風(fēng)格、田園風(fēng)格、地中海風(fēng)格、現(xiàn)代簡約風(fēng)格，還有風(fēng)的產(chǎn)品。

主持人：因為現(xiàn)在市場上吊頂很多，據(jù)我了解到歐斯寶吊頂是2008北京奧運會體育館、2010上海世博會館、2010亞運會亞運城綜合體育館單獨同時選用的吊頂品牌，能夠同時被這么多大型盛會使用，它的優(yōu)勢在哪里？

莊永惠：主要是產(chǎn)品質(zhì)量和不同的花色品種，我們也有專業(yè)的設(shè)計和施工，達(dá)到一個比較好的建筑和裝飾。我們公司在國內(nèi)和行業(yè)內(nèi)都有一個大的基地，有專業(yè)的進(jìn)口設(shè)備來生產(chǎn)專業(yè)的整體吊頂，包括鋁板和整體的電器，我們都擁有專業(yè)的生產(chǎn)線一起生產(chǎn)出來的。

主持人：我個人有一個疑問，吊頂，特別是廚房這一塊，清潔是非常重要的，特別是天花板比較難打理，我們有沒有考慮這一塊？

莊永惠：我們在研發(fā)設(shè)計的時候就考慮了這一點，就是耐酸堿和耐腐蝕，我們的產(chǎn)品工藝就有滾筒和覆膜，很容易擦洗，而且10年、20年都不會變色，這方面我們是有質(zhì)量的。我親自去業(yè)主家里看過，非常平整，收角非常漂亮。現(xiàn)在我們很多回頭客，我做歐斯寶已經(jīng)11年了，比如他家裝了之后又介紹人來裝，品質(zhì)上來說他們都有很深刻的認(rèn)識，所以很多消費者都非常認(rèn)同歐斯寶這個品牌。

主持人：就是一個口碑。

莊永惠：對。

主持人：我們歐斯寶的電器質(zhì)量方面以及售后服務(wù)是怎么做的？

莊永惠：我們歐斯寶的電器采用了國內(nèi)的知名廠家制作出來的，售后方面，我們普通的照明燈一年之內(nèi)免費包換，終身維修。如果你對我們的售后服務(wù)有問題，我們在72小時內(nèi)會解決，我們也專業(yè)的團隊做這方面的工作，我們除了產(chǎn)品銷售之外，還有產(chǎn)品的安裝和售后，現(xiàn)在越來越多人關(guān)注售后的問題，其實任何東西都要做好售后和服務(wù)，讓消費者用的很滿意，很舒心，而不是很麻煩，要很舒服，不在于金錢要多少多少，或者價格多便宜，就產(chǎn)品的價值觀來說我們商家要很好地引導(dǎo)，你讓消費者花錢之后肯定要舒心、舒適，品質(zhì)要高，從售后服務(wù)使用過程中出現(xiàn)了問題你要及時為消費者處理，價格只是其中一個因素，消費者也希望買一個性價比高的產(chǎn)品，我們歐斯寶就想做成一個性價比高的產(chǎn)品，讓消費者理性地消費，用的舒心。

主持人：像消費者在選擇吊頂?shù)臅r候，他們關(guān)心的問題是什么呢？

莊永惠：他們關(guān)注各個方面，比如你的產(chǎn)品品質(zhì)，售后服務(wù)和產(chǎn)品價格都會關(guān)注。設(shè)計應(yīng)該是他們首先關(guān)注的一個問題，因此我們會為每個消費者出臺多個方案讓消費者來選擇。

比如風(fēng)，就可以設(shè)計成類似于青花瓷的樣子，我們還有梅蘭竹菊的，特色的都有，而且非常漂亮。那個燈也是青花瓷包的，非常符合風(fēng)的裝修，梅蘭竹菊是花中四君子，我們把它們做到吊頂上去，感覺非常有韻味，的文化內(nèi)涵體現(xiàn)的充分，很漂亮。

主持人：做到這一點的除了我們歐斯寶之外，還有沒有其他廠家這樣做？

莊永惠：因為在這方面我們有專門的設(shè)計和開發(fā)團隊，應(yīng)該說這方面我們是遙遙先進(jìn)的，消費者可以看一下，對比一下，我們在美凱龍、成都府河市場和都有我們的產(chǎn)品，在成都大型的裝修超市、建筑超市、商超都有我們的產(chǎn)品銷售，應(yīng)該說消費者選擇我們歐斯寶產(chǎn)品的面比較廣，我們整體分類也有中、低、高端，我們分為實惠版、精華版和美學(xué)版，網(wǎng)友都可以找到自己喜歡的和自己裝修風(fēng)格相符合的產(chǎn)品。

主持人：從您剛才的介紹，看得出歐斯寶很注重花色和樣式的設(shè)計，可是這樣一來就可能會使用油漆，從而影響健康，歐斯寶在這健康環(huán)保方面是怎么樣考慮的？

莊永惠：我們歐斯寶提出了安全、健康、環(huán)保、零碳的理念，在鋁材的制作工藝上采用了特殊的公益，我們在制作過程中就避免使用油漆。我們半成品采用了三涂三烘工藝，它的穩(wěn)定性非常好，不存在任何化學(xué)制品的散發(fā)。這種工藝健康環(huán)保，符合了歐盟的環(huán)保要求。它主要采用的是電腦數(shù)控滾筒工藝，涂三次，烘干三次，避免了其他板材噴涂時產(chǎn)生色差。

主持人：莊總，想請教您一個問題，像我們家浴室的吊頂，每次洗澡我覺得它的光線很刺眼，覺得不是很舒服，歐斯寶在人性化設(shè)計方面，怎么樣做到讓用戶用起來很舒適？

莊永惠：我們的光源采用了三基色光源，三基色光源的照度是根據(jù)白天下午三點鐘左右陽光的照度來設(shè)計的，使用起來很舒服。

主持人：很多業(yè)主在選擇吊頂時都很頭痛，表示除了設(shè)計其他一無所知，你能不能教一下我們，怎么樣才能選擇到好的吊頂？

莊永惠：首先要看吊頂?shù)匿X材，我們歐斯寶吊頂?shù)匿X材采用了國標(biāo)3003H24的鋁材做的，這鋁材很環(huán)保，其它整體鋁材的含鋁量也很高，我們采用了不是普通的鋁合金而是鋁鎂合金，工藝主要看平整度，結(jié)合尺寸和它的角度，以及配套的龍骨整個鋼材的彈性，如果彈性好的話，它的密度就比較高，之后使用很久都不會變形。消費者看的時候，拿到一張鋁板聽聲音，比較清脆而不是悶響就是比較好的鋁板。

主持人：我知道今年9月歐斯寶和美的公司結(jié)成了“低碳戰(zhàn)略合作伙伴”的關(guān)系，是什么契機促使兩家大型企業(yè)的聯(lián)姻？

莊永惠：美的在家電行業(yè)是很知名的廠家，他們的品牌、售后方面在消費者那里都有很好的口碑，我們歐斯寶的定位是和美的是相同的，所以我們結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，我們推出歐斯寶整體吊頂?shù)臅r候也和向消費者推廣美的的產(chǎn)品，買電器送冰箱。我們成都這邊會和美的公司做一個活動，請大家繼續(xù)關(guān)注吧。

主持人：目前吊頂市場感覺參差不齊，您怎樣看待這個行業(yè)的現(xiàn)狀？

莊永惠：整個行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在有5年的時間了，由于市場的需求量非常大，導(dǎo)致一些廠家為了追求利益不斷地推出產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量差，售后服務(wù)也不夠，一哄而上，這樣就給消費者帶來了很大的麻煩，到了后期找不到售后維護，它們的價格是很便宜，但是你要使用很多年，如果在使用過程中出現(xiàn)了問題就很麻煩，一個是電氣的劣質(zhì)，一個是扣板的不美觀。我認(rèn)為這個行業(yè)目前來說還需要規(guī)范和整合，今年已經(jīng)開始整合了，到明年整合的力度會更大。

主持人：因為現(xiàn)在的吊頂品牌也比較多，主要還是打價格戰(zhàn)，您怎樣看待這個問題？

莊永惠：任何一個產(chǎn)品給消費者帶來價值和利益，而不僅僅是價格，任何一個理性的消費者選擇產(chǎn)品的時候都應(yīng)該以性價比選擇一個商品。我們歐斯寶的定位是中高端的消費群體，我們的消費者都屬于比較理性的消費者，他們會根據(jù)品牌、顏色、售后、花色和整體的服務(wù)來選擇產(chǎn)品。你說參差不齊，消費者就有一個直接的認(rèn)識，他買的產(chǎn)品太差、太次了，這樣就會給以后的使用帶來很多的麻煩。

主持人：您覺得吊頂行業(yè)要突破現(xiàn)在這樣一個瓶頸，您剛剛也說我們在做一個市場整合，我們的整體吊頂發(fā)展趨勢如何？

莊永惠：隨著高速的發(fā)展和每個消費者審美觀的提高，還有講究生活品質(zhì)，肯定都會追究更好的產(chǎn)品，無論是產(chǎn)品設(shè)計還是售后服務(wù)和整體美感上，要求都會越來越高，這是符合目前的發(fā)展趨勢的。我們廠家的任務(wù)，我們怎么樣去引導(dǎo)消費者去消費更高端一些，在品牌、服務(wù)方面做得比較好的企業(yè)。

主持人：今天的訪問就到這里，感謝莊總接受我們的采訪。

莊永惠：謝謝。